Política de Devoluciones

Lorena Taller

Devoluciones aceptadas dentro de los 30 días tras la recepción. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones se envían al almacén central en Asia.

30 días — Plazo de devolución	14 días — Derecho de cancelación	A cargo del cliente — Envío de devolución

LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS — SE APLICAN GASTOS DE ENVÍO

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, es posible. Si no estás satisfecho con los artículos pedidos, tienes la opción de devolverlos dentro de los 30 días tras la recepción. Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir todas las siguientes condiciones:

1. El pedido contiene todavía todas las piezas y componentes apropiados, y el embalaje llegó exactamente como el producto.
2. Se evidencia un manejo normal del producto. Los daños derivados de un manejo descuidado quedan excluidos.
3. Los productos para los que la higiene es importante han sido debidamente limpiados antes del inicio del proceso de devolución.
4. El defecto del producto fue identificado inmediatamente tras la recepción.
5. Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
6. La devolución será procesada dentro de los 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, será reconocida oficialmente dentro de este plazo.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por nuestra culpa.

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CÓMO DEVOLVER TU PEDIDO

Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, sigue los pasos a continuación para iniciar el proceso de devolución:

1. Email — Envía un correo electrónico a: contacto@lorenataller.com con el asunto "Solicitud de Devolución".

2. Información — Asegúrate de que el correo contenga: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, foto del producto en caso de daño, nombre y apellidos del cliente, y dirección del cliente.

3. Esperar — Nos pondremos en contacto contigo y te proporcionaremos la dirección de devolución correcta. No envíes el producto de vuelta al remitente — espera la dirección de devolución que te facilitaremos.

4. Envío — El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución del producto a nuestro almacén central en Asia.

NUNCA envíes la devolución al remitente — espera siempre la dirección de devolución que te facilitaremos.

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A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, si el consumidor es una persona física que celebra una transacción jurídica para fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.

Período de Cancelación

Plazo de cancelación: 14 DÍAS a partir del día en que el cliente o un tercero designado por él recibió los últimos productos.

Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan inmediatamente después de realizarse. Por ello, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No es posible un reembolso tras la recepción de los productos sin que estos sean devueltos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos, Lorena Taller, mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se considera completado cuando recibimos los productos. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del comprador.

Pedidos en Tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, la cancelación no es posible. Por favor, espera a recibir los productos y después devuélvelos. Puedes informarnos con antelación sobre tu cancelación.

Para garantizar la devolución más rápida posible, te pedimos que nos envíes una confirmación de envío en cuanto el producto sea devuelto.

Consecuencias del Desistimiento

Lo que reembolsamos	Lo que NO reembolsamos
Todos los pagos recibidos	Gastos de envío de devolución
Excepto gastos de entrega adicionales	Gastos de entrega adicionales (por elección de método más caro)
Reembolso en un plazo máximo de 14 días	Daños causados por un manejo inadecuado
Por el mismo medio de pago utilizado	El reembolso se procesa tras la recepción y verificación de los productos

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.